在电脑上继续处理消息，把手机放回口袋

先在电脑页面确认二维码是否完整显示、是否已经过期刷新。手机端需要进入设置中的已关联设备或连接设备入口，不同系统版本名称略有差异，如果找不到，可以更新应用到当前版本后在设置里再找一次。仍无法匹配时，检查手机与电脑的网络是否都能正常访问服务，切换网络后重新打开页面生成新码。二维码有时效性，停留太久会自动失效，重新加载即可，具体入口名称与位置以产品当前界面为准。

这取决于你使用的连接方式。传统扫码方式需要手机保持联网才能中转消息，手机关机或断网时电脑端通常会提示连接中断，无法收发新内容。较新的多设备模式允许部分设备在手机离线后短时间内继续工作，但可用的时长和功能范围受版本与平台影响，并非永久离线可用。建议把它当作手机在线时的辅助入口，重要沟通仍以手机端状态为准。

离开前务必在页面菜单里选择退出登录，并在手机端的已关联设备列表中移除该设备，这样即使浏览器保留缓存也无法再访问你的会话。同时清理浏览器的下载文件，避免聊天中保存的图片或文档留在公共磁盘上。不要在公共设备上勾选保持登录，也不要保存密码。如果发现异常登录记录，应立即在手机端移除所有不认识的设备，并检查账号安全设置。

常见原因有三类：一是电脑浏览器标签被长时间挂起，后台节能机制会暂停脚本运行，切回标签后才会补拉消息；二是网络不稳定，连接断开后需要重新建立会话；三是手机端长时间未联网，导致中转链路中断。可以尝试固定标签页、关闭浏览器的省内存模式、检查网络后刷新页面。如果只是个别会话不同步，检查是否对该会话设置了静音或归档，导致提示不明显。

通话能力在不同平台和版本中支持情况不一样，桌面端通常以文字、图片、文档和语音消息为主，通话功能可能只在部分客户端或更新版本中提供。如果你在页面里看不到通话按钮，说明当前环境未开放该能力，不要依赖第三方插件强行调用。需要通话时使用手机端更稳妥。功能是否可用请以你打开时看到的界面为准，产品更新后可能发生变化。

默认情况下，媒体文件需要你点击下载才会落到本地磁盘，普通浏览不会自动保存全部内容。下载位置由浏览器的设置决定，可以在浏览器下载记录里查看具体路径。如果使用共享电脑，建议在离开前清理下载目录。对于体积较大的文件，下载速度和能否完成取决于网络状况与对方上传状态，中断后需要重新下载。不要把重要文件的唯一副本只留在浏览器下载目录中。

关联设备数量有上限，但具体数字会随版本调整，不宜当作固定值记忆。在手机端的已关联设备列表里可以看到当前连接了哪些设备，并能逐一移除。当达到上限时，通常需要先移除旧设备才能添加新设备。建议定期清理不再使用的电脑或平板，减少账号在陌生环境保持连接的风险。实际可添加数量与提示文案以产品当前界面显示为准。

先确认其他网页能否正常打开，排除整体断网。若只有该页面无法加载，可能是企业网络对相关域名或端口做了限制，也可能代理配置导致连接失败。可以尝试更换网络环境，比如使用手机热点做对比测试；若热点下正常，说明问题出在原网络策略上，需要联系网络管理员。不要随意安装来源不明的插件或修改系统代理来绕过限制，这可能带来安全风险，也不一定能解决问题。

需要。旧设备如果仍处于关联状态，意味着它依然可以接收该账号的消息。正确做法是在手机端的已关联设备列表中找到旧电脑对应的条目并移除，而不是只关闭浏览器窗口。移除后旧设备需要重新扫码才能使用。同时建议在新电脑上首次使用时确认登录环境安全，避免在多人共用的账户下长期保持连接。